Leverancetider:

Vores pakker sendes med posten og leveres til det nærmeste postkontor/udleveringssted. Du informeres i en sms, når din forsendelse er ankommet. Medbring gyldig legitimation for at få forsendelsen udleveret. Forsendelsen ligger på udleveringsstedet i 14 dage, og derefter returneres den til os. I specielle situationer og ved julehandel kan det tage op til 3 dage at pakke din ordre.

Fortrydelsesret:

Du har naturligvis fuld returret og mulighed for at bytte din vare i 30 dage fra modtagelse af varen, forudsat at varen er uanvendt og ikke er skadet. Ved delretur tilbagebetales kun den specifikke vare, som kunden returnerer. For at udnytte retur- og bytteret skal kunden udfylde en returformular, der kan rekvireres via e-mail hos vores kundeservice. Herefter sender kundeservice en formular til kundens e-mail, som kan printes ud og udfyldes.

Reklamationer & tilbagebetalinger:

Ved fejlleverance, eller hvis varens kvalitet ikke er korrekt, beder vi dig om at kontakte vores kundeservice. Hvis kunden reklamerer en vare, tilbyder vi gratis returfragt. Ved håndtering af reklamationer følger vi naturligvis købeloven. Du kan læse mere om købeloven og dine forbrugerrettigheder her: www.forbrugerombudsmanden.dk. Ved en eventuel tvist accepterer og følger vi naturligvis forbrugerombudsmandens retningslinjer. Tilbagebetaling gennemføres, senest 30 dage efter købet er hævet, eller fortrydelsesretten er anvendt.

Transportskader:

Hvis du opdager, at din forsendelse er skadet, når du modtager den, skal du reklamere dette direkte på udleveringsstedet. Hvis du opdager skader, efter du har åbnet forsendelsen, skal du kontakte vores kundeservice med det samme.

Uafhentede forsendelser:

I tilfælde af uafhentede forsendelser på efterkrav eller faktura påføres kunden en erstatningsafgift på 250 kr. Afgiften modsvarer de omkostninger, der er, i forbindelse med at sende en pakke eller tage den retur og lægge varerne tilbage på lageret. Erstatningsafgiften sendes i form af en faktura til adressen, hvor kunden har folkeregisteradresse. Hvis det handler om forudbetalte varer, trækker vi 250 kr. fra tilbagebetalingen til kunden. Hvis slutbeløbet er mindre end 250 kr., tilbagebetales der ikke. I tilfælde af at erstatningsafgiften ikke betales, overdrages sagen til inkasso.